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| Este es un correo de carácter informativo, favor de no responderlo. Si tienes alguna duda, consulta nuestra sección de Ayuda o comunícate a la línea de atención al cliente: en Bogotá 7 500 500, a nivel nacional 01 800 3 200 200 si tu medio de pago es Factura Claro Hogar; si tu medio de pago es Factura Claro Móvil, marca al *611. Para cancelar el servicio lo puedes realizar desde la web o comunícate a los números anteriormente mencionados.
La suscripción a Claro video está incluida por 12 meses en los planes móviles Postpago masivos de la oferta vigente y en los planes de La Nueva Televisión y será efectiva desde la activación del plan. Para acceder a los contenidos el cliente debe registrarse en www.clarovideo.com, aceptar los términos y condiciones del producto y asociar un medio de pago (factura Postpago o Claro Hogar) sin que ello implique que se cobre la suscripción durante los primeros 12 meses. La suscripción no incluye películas de alquiler; si el cliente desea ver este tipo de contenido deberá asumir el costo de alquiler a la tarifa vigente. La descarga de contenido está disponible únicamente para películas de alquiler seleccionadas y permite verlas sin conexión a internet; no genera costo adicional al valor del alquiler y estará disponible por el tiempo especificado en la película. El dispositivo en el que se realice la descarga debe contar con espacio disponible para almacenar el contenido. Para descargar contenidos o verlos en streaming es necesario contar con conexión a internet y se recomienda que sea de al menos 3 megas de velocidad de descarga; si se utilizan datos móviles se descuenta la capacidad de navegación del plan o del saldo de las líneas Prepago. Se recomienda usar WiFi. Conoce condiciones y restricciones en www.clarovideo.com. | | | |
